グッズ届きません。。。 : Mr.Children World!!

こちらの掲示板は「Communication World!!」です。ライブのネタバレは「ライブレポ」へ。

【過去ログ】グッズ届きません。。。

NUMCW-#177988

NAMEｍｉｃｒｏ

DATE2012/04/13 11:31

四国に住んでます。明日参戦ですが、未だにグッズが来ていません。グッズの発売初日に注文したのに。
同じような方いますか?
既に友人は第二弾が到着しているのに・・。

問い合わせても、「期間内に受付けた分を、順不同で発送しているの。期限の１０日には全部発送したのでこちらに落ち度はない」だそうです。頼んだ順に発送かと思っていました・・順不同ですよ。がっかりしました。
つまり、期間内ならいつ頼んでも　間に合うかは運頼みってことみたいです・・。

全く悪びれる様子もなく、「やるべきことはやっている」と言っていました。

今日の夕方の飛行機で大阪に行くので、もう間に合いません(T.T)

烏龍舎に苦情のメール入れたいんですが
webmaster@oorong-sha.jpでいいですか？もう、こんな会社に委託する烏龍が悪いような気がしてきました。

第１回販売期間だと「４月３日から順次発送」と書かれて
いますが、頼んだ順に発送とは書かれていないので、頼ん
だ順に発送するというのはスレ主さんの「思い込み」です
ね。

ですので、この点でクレームを付けても全く悪びれる必要
はありません。契約条件に反していないので。

クレームを付けるのであれば、契約条件に反する事実が発
生した場合に行なわなければ。感情論をぶつけても無意味
ですよ、落ち着きましょう。

第１回販売期間に発注した方にはツアー初日に間に合うよ
うに納品されます、と書かれていましたっけ（記憶が定か
ではありません）？

CW-#177989 うーん 2012/04/13 12:19

苦情入れる入れないはさておき、荷物問い合わせ番号を教えてもらって配送状況を確認してみては？
それすらも教えてくれないなら、ちょっと問題ですよね。

CW-#177990 いお 2012/04/13 13:01

そうですよ、問い合わせ番号聞いて
荷物の追跡してください
もし、本日夜間着て
飛行機の時間過ぎそうなら
バスなんかどうですか？

CW-#177991 猪銭湯ワールド 2012/04/13 13:18

それはたまりませんねf^_^;)

普通は良い悪い別にして謝るのがサービス業の基本なのですがね。。

もしあれでしたら明日現地で購入して届いたものは返品したらいかがですか？？

CW-#177992 Yossy 2012/04/13 13:38

microさん
それは頭にきますね！
順次ってことは、順々にって意味なので頼んだ順にって
思っちゃいますよね。
でもこの会社。私も問い合わせを何回かしていますが
今は開き直って
「数名で担当しているので、順序が前後してしまうんです。」
と言ってました。
「第2回販売の商品は西武ドームに間に合うように配送します。」
とか言ってましたが
「配送の延滞があるようなら、早めに問い合わせてください」
と、配送メールも送らないのに
購入者の判断に任せる言い方でビックリしました。

現地で購入するので、返品しますって事でいいと思いますよ。

CW-#177994 小雪 2012/04/13 14:19

ツアー開始前にお届け　と書いてありますよ。
問合せ番号を聞き、既にお住まいの県に届いているのであれば、そちらまで取りに行くのはどうですか？

もしくは、返品ですね。

ツアー前の販売に意味がありませんね。

CW-#177995 ケコ 2012/04/13 14:49

トピ主です。コメントありがとうございます。
問い合わせたところ、「10日に発送・11日の19時に佐川の店舗を出発しました」とありました。1日タイムラグがあるんですね。
着払いで返品することにします。。

CW-#177997 ｍｉｃｒｏ 2012/04/13 15:37

これだけ評判悪いと、みんな現地購入になって、売り切れ続出になりそうですね。

現地組みの方は何時位に購入に行きますか？

CW-#177998 腹痛 2012/04/13 15:58

「注文を確定する」ボタン押下後の返品・キャンセルは不可能となります。と表記されているので、いきなり着払いで送るよりも電話してからの方がいいと思いますよ。
一応10日に発送されているんなら向こうに落ち度はないってことになるので・・
今回は委託業者+佐川急便で最悪の組み合わせだと個人的に思います。
明日のライブは思いっきり楽しんでくださいね♪

CW-#178000 いお 2012/04/13 16:25

グッズ、しょうがないとしか言いようがありませんね。
ライブを楽しんでください。
私はあえて購入はしませんでした。届きが遅いと聞いていたので…。
それよりも以前に購入したものを着たり身につけるのはだめなのでしょうか。一度きりの使用はもったいなくて・・・。どう思われますか？

CW-#178003 たちっぺ 2012/04/13 18:25

私も昔のやつ着て行こうかなっておもってます！
20周年ですし、過去のものを着ている人がいても、楽しいですよね。
ちなみに、タオル等は現地で購入したいんですけど、グッズ売り場は何時頃オープンするのでしょうか？
どなたかご存知ですかー？

CW-#178004 you 2012/04/13 18:45

埼玉在住、明日遠征予定ですが、今日もとうとう届きませんでした。
過去のツアーT、着ていきます。
POP2001時のにしようかと(#^.^#)

CW-#178006 sakura-i 2012/04/13 20:35

田舎の富山住みで
２次で購入したのですが
今日もう届いてました！

はっきりいってびっくりです。
これだけ騒がれてたので…

CW-#178012 ふっか 2012/04/13 22:49

楽しみにしているライブなのに、
何人も商品が届いていない人がいるようですね。。。
ひど過ぎますね。

私は、着払いで返品しても良いと思いますよ。
第１回販売で注文した商品は、ツアー開始までに届けるって
書いてあるし。

委託会社は10日までに発送したかもしれないけど、
到着が遅れている「佐川」を選んだのは
その委託会社ですからね。

遅延の責任があると思います。

CW-#178016 hare 2012/04/13 23:48

この会社が、着払いで送り返して、支払い済んだ商品の返金するとは思えませんし、烏龍社も平気で次回ライブでもこの会社になりそうな気がします。

CW-#178031 腹痛 2012/04/14 11:11

上の方に同感です。連絡もせずに着払いで返品するのは少々無謀な気
がします。返品を受け付けて貰えず、その結果、着払い分の送料と再
送分の送料を請求される恐れもあります。

「特定商取引法」のページの「返品について」に

本サービスはクーリングオフ対象外となります。「注文を確定する」
ボタン押下後の返品・キャンセルは不可能となります。

と書かれています。

CW-#178038 gu 2012/04/14 15:31

第２回の配送も始まりましたが
私はまだ商品が届きません。
心配になってメールしたら

「Mr.childrenオフィシャルグッズショップでございます。
このたびはご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございません。

第2回販売の配送の関してまして、西武ドーム公演までの
お届けができるよう準備をおこなっております。

当然ではございますが、お届けができなかった場合には
商品の返品、ご返金はさせていただきます。」

でも、少しリメイクしたかったのに
金曜日じゃ受け取りも危ういです。
早く届くといいな。

CW-#178099 小雪 2012/04/16 17:16